Returnering og reklamation

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 30 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Returneringsomkostninger afholder du selv via linket herunder. En returlabel koster 45 kr. 

Hent returlabel: https://return.shipmondo.com/hemphilia-returportal

NB: Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke.

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 49 kr. fra din ordre. Du bedes kontakte os, hvis du ønsker din ordre refunderet.

Såfremt pakken skal sendes afsted igen dækker du selv de nye fragtomkostninger. 

Varens stand ved returnering 

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Hemphilia Nordic ApS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Hemphilia Nordic ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Hemphilia Nordic ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Hemphilia Nordic ApS 
stinehk@hemphilia.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.